Tees
Donateur
Als ze boos worden, dan weet je meestal wel hoe laat het is. De meeste mensen (en zeker die met klantcontact) worden niet boos naar een klant tenzij ze iets te verbergen hebben of onder behoorlijke stress staan. Ik denk dat hij ook wel weet dat ze iets niet goed gedaan hebben, maar het niet wil fixen, bijv omdat het financieel allemaal niet crescendo gaat oid. Of hij heeft een bord voor z'n kop, kan ook nog