Een lange adem loont!
Onder aan deze mail heb ik de hele geschiedenis nog even samengevat, maar ik begin met het goede nieuws!
Na eindeloos getouwtrek toch financiële genoegdoening!
Het ging om het ontbreken van de parkeerassistent bij oplevering. Mijn eis bij de rechter (alsnog inbouwen) werd afgewezen omdat dit volgens de dealer en de importeur niet mogelijk is.
Via het nodige netwerken heb ik een bedrijf gevonden dat een parkeerassistent achteraf kan in bouwen. Ze hebben keurig een offerte gemaakt.
Met deze offerte ben ik niet naar de dealer gestapt, maar naar mijn rechtbijstandsverzekering. De rechtsbijstandverzekering heb ik meegedeeld dat ik nieuwe feiten op tafel had en dat ik eiste dat de zaak zou worden heropend. De rechtsbijstand verzekeraar vertelde:"Weet waar u aan begint een dergelijke procedure kan wel 3 jaar duren!".
Mijn antwoord: "Dat is wel heel lang zeker gezien het feit dat u al die tijd beide partijen van rechtsbijstand moet voorzien". (De dealer was bij de zelfde maatschappij verzekerd!!!).
Uiteindelijk (via een goede relatie, je netwerk is soms letterlijk goud waard!) is een schikkingsvoorstel gedaan aan de rechtsbijstand verzekering. Tot mijn verbazing gingen ze binnen 2 dagen akkoord met het financiële voorstel. Het bedrag is dusdanig dat ik hiermee vrede heb. Het is het gevecht waard geweest.
Hoe gek het misschien mag klinken, maar ook met de dealer ben ik weer "on speaking terms". We hebben de zaak in alle rust besproken. Ook dit forum is in dit gesprek aan de orde geweest (...). Uiteindelijk hebben we de strijdbijl begraven (...).
Een goed gesprek en de wens van mijn vrouw voor een ruimer jasje voor boodschappen en opgroeiende kinderen heeft zelfs geresulteerd in het tekenen van een koopovereenkomst (met de nodige bijlagen!!!)voor een Fabia Combi Greenline. De dealer heeft ook veel geleerd van "de zaak".
Eind goed al goed!
Rest mij nog iedereen fantastische feestdagen te wensen!
Oh ja, en natuurlijk iedereen bedankt voor het meedenken, meeleven en de nodige tips!
Met vriendelijke groet,
EVEN HET GEHEUGEN OPFRISSEN:
-vanaf februari 2009 meerder gesprekken met verschillende verkopers van de dealer over een Skoda Superb Elegance met in het optiepakket een standaard parkeerassistent
- 1 mei 2009 wordt het Elegance pakket uitgekleed en komt de parkeerassistent te vervallen
- 2 mei 2009 wordt het koopcontract getekend .
Hierbij wordt de klant niet geinformeerd over de wijzigingen in het pakket
- 4 juli 2009 wordt de auto geleverd en wordt het ontbreken van de parkeerassistent direct gemeld.
- de dealer wijst op de kleine lettertjes:
Druk- en zetfouten voorbehouden. Prijzen en specificaties onder voorbehoud van wijzingingen. Bij tussentijdse aanpassing van specificaties of prijzen kan geen aanspraak worden gemaakt op hetgeen eerder of hierin is gepubliceerd. Prijzen af Leusden".
- uit coulance biedt de dealer €1250,-
- klant en verkoper komen er niet uit en vragen de tussenkomst van de rechter.
UITSPRAAK RECHTER
1. ontbinding van koopovereenkomst afgewezen ivm het feit dat het bedrag dat gemoeid is met de parkeerassistent disproportioneel is ten opzichte van de totale waarde van de auto.
2. acheraf alsnog aanbrengen van de parkeerassistent afgewezen, omdat de dealer en de importeur stellen dat dit niet kan.
3. klant kan niet ondubbelzinnig aantonen dat hij heeft aangegeven dat de parkeerassistent voor hem essentieel is. Ook dit is een reden waarop de vorderingen zijn gestrand.
PERSOONLIJK LEERMOMENTEN:
- recht hebben is niet hetzelfde als recht krijgen
- bij een koopovereenkomst de letterlijke inhoud van een Elegance-, Ambition- of Comfortpakket laten opnemen. Alleen de naam van het pakket geeft geen enkele garantie voor de inhoud!!!
- deze casus toont aan dat het consumentenrecht onvoldoende wordt gewaarborgd in ons huidige rechtsysteem.
