Interessant die 6 augustus, dat was bij mij ook het geval. De dealer zegt bij ons ook: 'blijf het proberen', maar dat helpt niet. Het lijkt me duidelijk een server probleem. Daar zal geen dealer wat aan kunnen doen, maar skoda of de derde partij die dit beheerd wel. Zijn er mensen met een citigo-e iV die nog wel contact via de app kunnen maken? Of is het vooral een activatieprobleem ontstaan door het opnieuw toevoegen van de auto? Een procedure die skoda zelf adviseert trouwens.
Skoda Connect met Skoda Citigo iv
- Onderwerp starter Boyd1970
- Startdatum
Op dit moment is er boven aan deze pagina (https://support.skoda.nl/artikel/skoda-connect-lopende-storing) een mededeling over een storing met skofda connect. De link komt trouweens weer op dezelfde pagina uit zonder details over de storing.
Bijlagen
Gerard1952
Nieuw lid
Bedankt voor deze aanvulling!
Ik houd de link in de gaten en hoop dat de melding ook verband houdt met de Error #08.
Wel bijzonder dat info@skoda.nl me naar de dealer heeft verwezen.
Dank je voor de info. En is het contact vanaf 6 augustus wel een tijd weg geweest?
Gerard1952
Nieuw lid
Hoewel bovenstaande storingsmelding nog steeds wordt getoond, werkt de app bij mij weer.
Zojuist de activeringsstappen nogmaals doorlopen en nu met succes weer verbonden.
Helaas, hier nog steeds error #08 na het invoeren van de kilometerstand. Ik probeer het later nog wel eens. Ik zou nogmaals kunnen proberen de hele auto te verwijderen en alle stappen opnieuw te doen. @Gerard1952 hoe ging dat, met succes, bij jou?
Gerard1952
Nieuw lid
Ik heb deze keer geen extra stappen uitgevoerd. Na het invoeren van de km-stand kreeg ik i.p.v. error #08 een scherm met "Gelukt" en daarna het bekende scherm met Wagenstatus, Accu bereik, Doeltemperatuur en Schema's.
Maar vóórdat ik me op het Forum meldde wel alles geprobeerd.
Hierbij een deel van mijn mail aan Info@skoda.nl verstuurd op 8 augustus:
Acties ondernomen:
- MySkoda app verwijderd van mobiel.
- Mobiel opnieuw opgestart
- MySkoda app gedownload (versie 8.4.0)
- Ingelogd by MySkoda, resultaat: gegevens Citigo niet ververst
vervolgens - 12V accu Citigo losgekoppeld, 3 minuten gewacht en weer aangesloten: geen effect
vervolgens - Citigo verwijderd uit de app
- Mobiel opnieuw opgestart
- Stappenplan "opvoeren Citigo als mijn voertuig" uitgevoerd zoals aangegeven.
- Stappenplan succesvol tot laatste stap: koppelen Citigo aan app
- Resultaat: scherm met Error #08
Ik heb niet paraat wanneer dat is gebeurd.
Succes @keesbran !
De enige stap die ik niet gedaan heb is de 12 V accu loskoppelen. Verder heb ik alles geprobeerd. Versie 8.4.1 is van 11 augustus en bracht bij mij, toen en nu, geen verbetering. Wel moest ik opnoieuw inloggen in het activerings portal. Dat zag ik als een goed teken omdat het zou kunnen wijzen op een server side reset.
Ik zal later alle stappen nogmaals zetten en misschien toch ook de accu loskoppelen. Weet iemand of je via de OBD poort kunt uitlezen of de auto een serverconnectie heeft gemaakt? Ik heb sinds kort een OBDeleven dongle maar vond het zo gauw niet.
Ik zal later alle stappen nogmaals zetten en misschien toch ook de accu loskoppelen. Weet iemand of je via de OBD poort kunt uitlezen of de auto een serverconnectie heeft gemaakt? Ik heb sinds kort een OBDeleven dongle maar vond het zo gauw niet.
Arjenvanbreugelyeti
Nieuw lid
Ik kom ineens ook niet meer in deze app en kom niet langs de verificatie van hoofdgebruiker.
Ik heb contact met skoda nederland. deze verwijzen naar de standaard procedures op de skoda website en de dealer.
De dealer wil dat ik de auto een dag bij hen zet en gaan niet in op wat het kan zijn.
Ik krijg een "Error #008. Wij werken aan een oplossing."
Ik heb contact met skoda nederland. deze verwijzen naar de standaard procedures op de skoda website en de dealer.
De dealer wil dat ik de auto een dag bij hen zet en gaan niet in op wat het kan zijn.
Ik krijg een "Error #008. Wij werken aan een oplossing."
Nick-skoda
Nieuw lid
Hier ook al een tijdje bezig met hetzelfde probleem en vandaag nog een poging gedaan voordat ik dit kanaal zag. Stappen t/m accu loskoppelen en bezoek dealer. Het kennisniveau hier is bedroevend slecht. Ook op mijn vraag om de server te raadplegen en te kijken of de auto verbinding heeft, komt het antwoord dat diagnose nodig is. Kosten startende bij EUR100,-.