Account hoofdgebruiker maken mislukt

Topic in 'Scala' gestart door Locuz, 02-09-2020.

  1. Locuz

    Locuz Lid

    Goedenavond,

    Ik heb vandaag mijn nieuwe Scala op mogen halen en ik probeer Skoda connect aan de gang te krijgen.

    Ik kan succesvol inloggen in de auto en krijg dan de melding dat er nog geen hoofdgebruiker is en of ik dat dan wil worden.
    Als ik dit bevestig dan komt de vraag of de auto instellingen moet overnemen, als je dat bevestigd dan komt er of een melding dat het mislukt, of hij blijft meer dan 15 minuten draaien zonder dat er iets gebeurd.

    iemand hier ervaring mee, of iets dergelijks eerder meegemaakt?

    gr. Michael
     

  2. Hoi Michael,

    Dit probleem had ik ook, ervaar nu met connect een ander hardnekkig probleem welke de dealer nog niet op heeft kunnen lossen.

    Maar om even terug te komen op jou probleem:
    Heb je de motor draaien of op zijn minst het contact ingeschakeld?
    Heeft de auto een goed netwerksignaal? Je zou een hotspot van je mobiel kunnen verbinden en daarmee testen.

    Misschien dat andere gebruikers er ook last van hebben?
    En je kan altijd terug naar de dealer
     
  3. Alpha

    Alpha Forumguru Donateur

    Peter-036 vindt dit leuk.
  4. Locuz

    Locuz Lid

    Update vanaf mijn kant:
    Heb overleg gehad met de Skoda dealer, het antwoord was echter niet echt bevredigend.

    ze weten eigenlijk ook niet wat het is, en ik moest het maar blijven proberen.

    Gek genoeg kreeg ik een uur later de melding in de auto dat er een update was, na die update kon ik wel de hoofdgebruiker activeren. Dit heb ik gedaan met auto op contact, met de motor uit met beide sleutels op zak.

    ik weet niet of er iemand stiekem op een knop heeft gedrukt of dat het toeval is, in ieder geval ben ik blij dat de boel werkt.
     
    Erik.R vindt dit leuk.
  5. Hi locuz,

    Goed om te horen dat het eindelijk werkt.
    Ik werd maandag door de dealer gebeld en die wist mij te vertellen dat er server problemen bij skoda zelf waren en dat deze als het goed is opgelost moeten zijn.

    Zodoende na het telefoongesprek proberen in te loggen en het werkte gelijk...
    Zo zie je maar zelfs grote bedrijven blijven last van serverproblemen houden
     
  6. Marretje

    Marretje Senior Member Donateur

    Het kan zeker niet op elke Skoda, heb het geprobeerd om aan te maken en moest met behulp van het VIN nummer, nadat ik dit had ingevoerd kreeg ik de melding dat mijn auto daar niet voor geschikt is. Zijn daar vereisten voor, zal wel vanzelf.
    Ik heb een Bolero systeem erin...................
     
  7. WoutZ

    WoutZ Nieuw lid

    Ik heb twee weken geleden m’n nieuwe Skala opgehaald en probeer ook al twee weken om hoofdgebruiker te worden. Ik krijg steeds de melding dat het niet is gelukt en dat ik het opnieuw moet proberen. Om gek van te worden.

    De dealer en de Klantenservice van Skoda hebben ook geen oplossing. Internetverbinding is goed. Skoda connect app al verwijderd en opnieuw gedownload, alle gebruikers gewist en opnieuw opgevoerd. Heeft iemand hier een oplossing voor?
     

    Bijgevoegde bestanden:

  8. jesse_s93

    jesse_s93 Forumguru

    Ik zou eens proberen de auto te verwijderen in de web-portal www.skoda-connect.com, dan ook de gebruikers te verwijderen in de auto, infotainment te resetten (voor minstens 10 sec. inhouden van de aan/uit touch-knop) en dan na een half uur opnieuw proberen.
     
    JeSko vindt dit leuk.
  9. fanSkoda

    fanSkoda Forumguru

    DaveW vindt dit leuk.
  10. Monteurtje

    Monteurtje Forumguru

    Hier is een schrijven van. Dus dealer kan het zo opzoeken. Auto moet wel even aan de testkast. Dus zou even een afspraak maken.
     
  11. lesser86

    lesser86 Lid

    Ik had dit probleem ook met mijn Scala. Had alles geprobeerd en hij liep op het allerlaatste gedeelte vast "Hoofdgebruiker aanmaken mislukt". Ben terug gegaan naar de dealer en daar konden ze zien dat alle stappen online waren van mijn profiel behalve nog 1 laatste activatie stap of iets dergelijks. Volgens de monteur hadden ze een soort software matige fabrieks schild verwijderd van de auto en toen kon hij wel verbinding maken met de Skoda server. Ik ben bij de Skoda dealer in Groningen geweest en daar hebben ze het kunnen verhelpen voor mij. Ik had net als jou alles al geprobeerd.. alles verwijderd profiel bij Skoda verwijderd + apps verwijderd... niks hielp.
     
  12. MichaëlVdV

    MichaëlVdV Nieuw lid

    Ik heb nu twee weken een Scala en had dit probleem ook.
    Alles geprobeerd, reset naar fabrieksinstellingen, account verwijderen, etc..
    Vandaag had ik een afspraak in de garage en op een klein uurtje was het opgelost. Ze zijn bij Skoda op de hoogte van het probleem (TPI) en hebben een oplossing.
    Nu heb ik toegang tot de verkeersinfo in de gps en kan ik updates uitvoeren, wat voordien allemaal geblokkeerd was.

    Het enige probleem dat ik nu nog heb is dat de 2e gebruiker de app niet kan gebruiken.
    Alleen de hoofdgebruiker heeft blijkbaar toegang.
     

Deel deze pagina