gerardhein
Senior Member
Ik heb nu discussie met Dealer. Want volgens mijn informatie is de gratis onderhoudstermijn 6 jaar i.p.v. 5 jaar!!
prijs onderhoudsbeurt Citigo-E
- Onderwerp starter gerardhein
- Startdatum
gerardhein
Senior Member
Okay, ik heb een Citigo-e en de getoonde info is per 1 mei 2020. Mijn auto is van eind maart 2020.
gerardhein
Senior Member
Waarom val ik buiten de boot?
Ik neem aan dat er ook een brochure uit februari 2020 is, waar exact hetzelfde in staat.
Of denk jij dat ze dat 3 maanden later opeens hebben aangepast?
Ik neem aan dat er ook een brochure uit februari 2020 is, waar exact hetzelfde in staat.
Of denk jij dat ze dat 3 maanden later opeens hebben aangepast?
gerardhein
Senior Member
In de brochure uit 2019 staat ook dat de Citigo 6 jaar gratis onderhoud heeft
hemi24
Donateur
Nope, dat staat er niet…
Er staat dat tot 72 maanden de voorgeschreven onderhoudsbeurten inclusief zijn; wat neerkomt op de laatste beurt bij 60 maanden of 75.000km.
Dus als jij de laatste beurt een maand te laat inplant ben je overgeleverd aan de goedgezindheid van je dealer…
gerardhein
Senior Member
hemi24
Donateur
@gerardhein : succes met het halen van je gelijk bij de dealer! 
hemi24
Donateur
Hier de prijslijst van 1 januari 2020, (welke dus ook geldt voor de auto die in februari van dat jaar is geleverd).
https://s3.eu-central-1.amazonaws.c...da-prijslijsten-jan-2020-citigoe-iv-v2int.pdf
Staat volgens mij heel duidelijk in welke onderhoudsbeurten er gratis zijn.
De 4de en laatste is de beurt na 60 maanden (of 75.000km, al naargelang het eerste bereikt wordt).
https://s3.eu-central-1.amazonaws.c...da-prijslijsten-jan-2020-citigoe-iv-v2int.pdf
Staat volgens mij heel duidelijk in welke onderhoudsbeurten er gratis zijn.
De 4de en laatste is de beurt na 60 maanden (of 75.000km, al naargelang het eerste bereikt wordt).
Berrychello
Forumguru
Sowieso voert de dealer het anders uit dan destijds in de brochure stond. Zo hoef ik maar eens per twee jaar te komen en doen ze dan ook de remvloeistof. In de folder stond een jaarlijks bezoekje maar dat is dus niet zo.
gerardhein
Senior Member
Reactie van Skoda Nederland:
“Hartelijk dank je e-mail. We hebben dit intern nagevraagd. Bij de Citigo e iV stond er oorspronkelijk 'inclusief 6 jaar onderhoud'. Dit betekent dat als het tweede onderhoudsmoment rond de 48 maanden was, je vanwege het onderhoudsinterval van elke 24 maanden tot 6 jaar zonder extra kosten kon rijden. Het betekent dus niet dat er in het zesde jaar nog gratis onderhoud kan plaatsvinden, want dan zou je langer dan 6 jaar zonder onderhoudskosten rijden.
In dit geval lijkt het erop dat de Citigo eerder dan gepland voor onderhoud is aangeboden, waardoor er nu binnen deze 6 jaar nog een beurt nodig is.
Er circuleert daarnaast online een foutieve prijslijst/brochure van de Citigo e iV (niet op de officiële Škoda-website) waarin ook die 6 jaar wordt genoemd en een onjuist onderhoudsschema wordt vermeld voor de meeste Citigo e iV-modellen.
Helaas is er op dit moment geen recht op een onderhoudsclaim. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. “
“Hartelijk dank je e-mail. We hebben dit intern nagevraagd. Bij de Citigo e iV stond er oorspronkelijk 'inclusief 6 jaar onderhoud'. Dit betekent dat als het tweede onderhoudsmoment rond de 48 maanden was, je vanwege het onderhoudsinterval van elke 24 maanden tot 6 jaar zonder extra kosten kon rijden. Het betekent dus niet dat er in het zesde jaar nog gratis onderhoud kan plaatsvinden, want dan zou je langer dan 6 jaar zonder onderhoudskosten rijden.
In dit geval lijkt het erop dat de Citigo eerder dan gepland voor onderhoud is aangeboden, waardoor er nu binnen deze 6 jaar nog een beurt nodig is.
Er circuleert daarnaast online een foutieve prijslijst/brochure van de Citigo e iV (niet op de officiële Škoda-website) waarin ook die 6 jaar wordt genoemd en een onjuist onderhoudsschema wordt vermeld voor de meeste Citigo e iV-modellen.
Helaas is er op dit moment geen recht op een onderhoudsclaim. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. “
Tees
Donateur
Dat kon je zien aankomen...heb je ondertussen al de voorwaarden bekeken? Want zoals gezegd: brochures betekenen niets en zijn geen rechtsgeldige overeenkomsten. Ook al verschuild Pon zich er natuurlijk ook graag achter als dat ze uitkomt.
Ik zie trouwens dat je de auto niet nieuw gekocht hebt. Heb je de aankoopfactuur wel? Anders kan misschien iemand hier die in die tijd een Citigo-e heeft gekocht die voorwaarden nakijken?
Tenslotte kan je als reactie op de mail nog de wettelijke voorwaarden geldig op het moment van aankoop opvragen. Die moeten ze overhandigen aan je.
Ik zie trouwens dat je de auto niet nieuw gekocht hebt. Heb je de aankoopfactuur wel? Anders kan misschien iemand hier die in die tijd een Citigo-e heeft gekocht die voorwaarden nakijken?
Tenslotte kan je als reactie op de mail nog de wettelijke voorwaarden geldig op het moment van aankoop opvragen. Die moeten ze overhandigen aan je.
gerardhein
Senior Member
Het was vorig jaar al een heel gedoe toen ik de auto voor een beurt bracht. Niemand wist dat er gratis onderhoud op de Citigo zat.
Ik ben het gezeur inmiddels ook best wel zat en zal gewoon mijn factuur betalen. Maar vind het wel iets waar de Skodarijders alert op mogen zijn.
Ik had het niet scherp genoeg gekregen, dus dat reken ik me zelf aan.
Ik ben het gezeur inmiddels ook best wel zat en zal gewoon mijn factuur betalen. Maar vind het wel iets waar de Skodarijders alert op mogen zijn.
Ik had het niet scherp genoeg gekregen, dus dat reken ik me zelf aan.
gerardhein
Senior Member
Die heb ik ook opgevraagd. Mede ook omdat ze zelf schermen met niet kloppende informatie. Dat triggerde mij ook om te vragen om de juiste informatie
PizzaPieter
Donateur
Jaja, jij bedoelt dat je geen onderhoudskosten hebt tot 72.000km (dus tot en met 71.999km), maar de 72dkm beurt mag je wel zelf betalen.
Netjes
gerardhein
Senior Member
Dit is wat er staat:
De ŠKODA CITIGO" IV wordt geleverd inclusief:
- 2 jaar volledige fabrieksgarantie
- 8 jaar fabrieksgarantie op de hoogvoltaccu (max. 160.000 km)
- Door ŠKODA geadviseerde onderhoudsinspecties en de wettelijke APK-keuringen voor een periode van 6 jaar (tot 72 maanden) of maximaal 90.000 km (hetgeen wat als eerst bereikt wordt), uit te voeren door een erkende Nederlandse ŠKODA servicepartner naar keuze.
De ŠKODA CITIGO" IV wordt geleverd inclusief:
- 2 jaar volledige fabrieksgarantie
- 8 jaar fabrieksgarantie op de hoogvoltaccu (max. 160.000 km)
- Door ŠKODA geadviseerde onderhoudsinspecties en de wettelijke APK-keuringen voor een periode van 6 jaar (tot 72 maanden) of maximaal 90.000 km (hetgeen wat als eerst bereikt wordt), uit te voeren door een erkende Nederlandse ŠKODA servicepartner naar keuze.