Infotainment blijft zichzelf resetten

[RM95]

Gistermiddag heb ik mijn nieuwe Škoda Elroq 85 in ontvangst genomen. De auto is op kantoor afgeleverd, waarbij ik te horen kreeg dat er tijdens het transport een storing in het infotainmentsysteem was opgetreden, maar dat deze inmiddels verholpen zou zijn.

Na het aansluiten aan de laadpaal ben ik twee uur later naar huis gereden. Tijdens zowel de rit naar huis als de rit naar kantoor vanmorgen blijft het infotainmentsysteem zichzelf echter om de 2 tot 4 minuten opnieuw opstarten. Daarnaast heb ik geen geluid: geen radio, geen richtingaanwijzers en ook geen waarschuwingstonen of andere geluidssignalen van de rijhulpsystemen. Erg vervelend, zeker bij een nieuwe auto.

Vanmorgen heb ik twee keer contact opgenomen met de dealer, maar ik wacht nog steeds op een terugbelactie. Ik heb intussen alles geprobeerd: van het uitvoeren van een reset tot de auto een hele nacht laten staan, maar zonder resultaat.

Vraag: heeft iemand dit eerder meegemaakt? Zo ja, wat bleek bij jullie de oplossing te zijn?

 

[Berghuis]

Niet bekend mee, maar voorstellen in de Meet & Greet wordt gewaardeerd.

 

[RM95]

Zojuist gedaan!

 

[JJ te G]

@moderator: waarom staat dit onderwerp niet bij Elroq? Lijkt me niet bepaald een gadget, het gaat hier om een essentieel onderdeel voor de bediening van de auto.

 

[MarcoO2]

@moderator: waarom staat dit onderwerp niet bij Elroq?

Zie mijn antwoord in dit topic waar je dezelfde vraag stelde.

 

[RM95]

Een update. Na gisteren niks gehoord te hebben van de leverende dealer, op aanraden van Van Mossel Lease, contact opgenomen met A-point in Hoofddorp. Daar kon ik vanmorgen terecht en ben keurig geholpen. Helaas konden ze niks vinden. Er is een melding gemaakt bij de fabriek, die het met of een software update of vervangen van hardware gaan oplossen.

Nu in contact met Van Mossel Lease om tijdelijk een vervangende auto te krijgen.

Nogmaals dank voor het meedenken en hou jullie uiteraard op de hoogte.

 

[willemroq]

Ik heb ook een Elroq sind augustus ruim 10.000 al op de teller rijd prima

Maar ook crashes in info systeem niks mee te beginnen.

Word er gek van ......fabriek zegt we kunnen niks we wachten op een update.

Tip vanuit de dealer 1 uur uitzetten op slot niet bij de wagen komen met de sleutel

En app niet gebruiken

Hmzzz

 

[RM95]

Heb jij er structureel last van? En heb je dan ook geen audio?

 

[willemroq]

Ik had vandaag een ruisende box rechtsachterin rest overige speaker niks. wel kunnen. Bellen

Vaker is het scherm kniftig met soms ruis soms niet scherm kan ik helemaal niks mee

Zie bijlage......

 

[RM95]

Update.

Dealer heeft allemaal testen uitgevoerd, zonder resultaat. Dus vervolg is contact met importeur, waar ze nu in afwachting zijn van antwoord (en dus vervolg).

 

[Rallye]

Kniftig. Ik kende het niet: https://straatwoordenboek.nl/woord/kniftig

 

[edwinmast]

Ik heb sinds vanochtend ineens een zware Brom op de rechter achter speaker als ik radio of andere media aan heb. Andere speakers geen geluid. Heb geluid nu op mute staan. Bellen gaat wel gewoon goed. Ben met nieuw hier en heb ff vraag of iemand weet hoe ik een zachte reset kan doen om te testen wat het is.

 

[willemroq]

@edwinmast helaas

Zoals ik hierboven al vermeld had treed dit soms op ik heb t al een keer of 5 gehad.

Software update volgens dealer

En een oplossing is:

Auto op slot sleutels uit bereik auto houden en gem. 1 uur niet aankomen ook niet met de app.

Dan schijnt de can_bus zich te resetten

 

[edwinmast]

Oke dan doe ik dat ff. Ga wel melden bij dealer morgen

 

[willemroq]

Oke dan doe ik dat ff. Ga wel melden bij dealer morgen

In ieder geval Skoda weet ervan dat heb ik zwart op wit staan. Maar na 6 maanden nog geen oplossing vind ik heel kwalijk.

Ook heb ik soms spontane remacties
Met alarmlichten en toeter erbij.Dat kan echt niet als er een vrachtwagen achter je rijd dan boort ie hem zo erin

Hiervoor reed ik de VW id serie , dat was nog erger op bepaalde vlakken

Dus ik ben er nogniet op voorruit gegaan

 

[edwinmast]

Mijn audio doet op dit moment weet normaal