Skoda Octavia wil niet verbinden met de app

[ybakkum]

Wij hebben nu sins 3 maanden een 3 jaar jonge octavia voor de deur staan.
Alleen sins dag 1 geeft de auto deze foutmelding bij het verbinden met een account, ik heb gelezen dat het na de aanschaf een paar weken kan duren voordat het kan maar inmiddels is het al 3 maanden veder en komt nog steeds met 'Helaas konden uw instellingen niet worden geladen'.
Het volgende heb ik al geprobeerd:

- meerdere keren de auto gereset.
- ander wachtwoord ingesteld.
- ander mail adres gebruikt.
- software geüpdatet.
- thuis op de wifi gehad.
- op mijn hotspot gehad.
- geprobeerd om de esim van de auto.
- via mijn eigen iphone geprobeerd en via een andere android telefoon.

Iemand een idee wat dit kan zijn? De verkoper geeft aan dit niet te weten.

 

[PizzaPieter]

Welkom op het forum,
ik kan je met vraag niet helpen, maar het zou wel helpen als je jezelf en je auto even voorstelt in de meet&greet

 

[Peter-036]

Is de vorige berijder er volledig uit?
Heb je de auto al eens een minuut of 10 echt stroomloos gehad?
Dus de accu min-pool los. Daarna zal de auto een aantal foutmeldingen geven, en je moet je stuur een keer van uiterst links naar uiterst rechts (en/of andersom) draaien, die foutmeldingen verdwijnen na enkele tientallen meters rijden 'vanzelf'.