Martin Schilder (Heemskerk)

Baarsje

Nieuw lid
In november ben ik op zoek gegaan naar een Skodadealer voor een nieuwe leaseauto. Keuze was tussen Lakeman Purmerend en Martin Schilder Heemskerk. Binnenkort gaan we verhuizen en dan is Heemskerk gewoon het dichtst bij de deur. Dus verder niet geïnformeerd naar ervaringen met de dealer.

Op mijn gemakkie eerst de folders thuis (volledig) uitgeplozen en mijn keuze voor het model en de opties eigenlijk al bepaald. Zeer vriendelijk en keurig geholpen, zonder irritant opdringer verkoopgedrag. Want als ik ergens een hekel aan heb... Was dat wel zo geweest dan zou ik alsnog naar Purmerend gereden zijn.

Na het eerste bezoekje in Heemskerk gelijk een afspraak gemaakt voor een proefrit (1.9TDI en daarna een VW passat 2.0 TDI om even het verschil in vermogen te proeven, de 2 liter Skoda hadden ze hier helaas niet staan) De Passat was kennelijk van de baas van de VW toko van Schilder Heemskerk. Wat een arrogante kwal van een vent. Voor mij dus één van de redenen om nooit meer een VW te willen rijden (namelijk dezelfde ervaringen met VW Pouw in Zaandam!) Na de proefrit was het makkelijk beslissen. De 2 liter moest het worden.

Offerte snel verzorgd door ze en een dag later besteld. Aflevering is op valentijnsdag vlot en zeer netjes verlopen. Uitleg etc. was niet echt nodig want het is een ´kopie´ van de Golf. Lekker vertrouwd, alle knoppies op dezelfde logische plek.

Vandaag nog even terug geweest om het typeplaatje eraf te laten halen, gewoon zonder afspraak. Dat moest ik bij VW Pouw Zaanstad eens proberen! Nu eerst eens lekker inrijden om eens te bekijken of er nog iets aangepast moet worden (anti carjacking bijv.) Tot nu toe niets dan lof. Een verademing na 4 jaar VW arrogantie.
 

Wasmachineman

Forumguru
@Superbcombi : Werk jij daar bij Martin Schilder ?
@Baarsje : Mooi verhaal en goede reclame, zo kan het dus ook. En jammer dat V W weer er zo naast kleunt, niet voor het eerst natuurlijk. Zelfde ervaring heeft mijn collega ook net gehad maar dan ergens anders !
 

SuperbCombi

Nieuw lid
Ik werk inderdaad bij Martin Schilder maar dan wel in de vestiging Alkmaar. Het is jammer dat de VW-afdeling een misser heeft gemaakt, ik weet dat ook die afdeling van Martin Schilder hard werkt aan klant tevredenheid. Ik ga er van uit dat de situatie helaas beroerder is overgekomen dan bedoeld.

Overigens wel leuk om te horen dat klanten zo tevreden zijn, dat is voor ons een kroon op het werk.
 

SuperbCombi

Nieuw lid
Weet ik, had ik al gezien, maar ik heb ook hele oude verhalen gelezen die iets minder positief waren. Leuk dus om te lezen dat er in diezelfde periode klanten waren die wél heel goede ervaringen hadden.

Daarnaast, het is ook niet meer te vergelijken met nu. We zijn nu enorm gespitst op klanttevredenheid en doen er oprecht ons best voor. Het zal wellicht niet altijd lukken, wij zijn immers ook maar mensen, maar de insteek is dat we het iedereen naar de zin maken.
 
Bovenaan Onderaan