Beertje19
Senior Member
Hier een woordje uitleg over mijn minder goede ervaringen bij Garage Peusens.
Bigin november vorig jaar kregen we plots problemen met onze simpele Fabia 1.2 van 12 jaar waarmee de dochter reed. Het servobekrachtigd stuur viel bij momenten uit. In de beginnen enkel bij het starten. Nadien zelfs tijdens het rijden wat enorm gevaarlijke situaties kan opleveren. De auto werd meerdere keren (een viertal keren) in de garage aangeboden met dit euvel. De eerste keer werd er wat olie toegevoegd. Telkens werden de computergegevens uitgelezen en gereset that's it.
De tweede week van december vertrok ik op een bepaalde dag op een parking met deze auto en ik voelde dat de stuurbekrachtiging het weer niet deed. Erger nog, op de openbare weg viel plots alles uit. Ook de motor dus. Rijden zat er niet meer in. Nu bleek ook de stuurdoos (lees computer) defect te zijn.Via de mobiliteitsgarantie van Skoda werd ik getakeld naar Garage Peusens.
Omdat dit voor ons een derde auto is en dus verder konden met de overige twee, vond ik het niet echt nodig niet te opteren voor een vervangwagen. Na enkele dagen nam ik contact op met de garage. Er werd mij gemeld dat zij, gezien de leeftijd van de wagen en het tekort aan personeel, niemand fulltime met de wagen konden laten bezig zijn. Er zou tussendoor wel iemand naar kijken. Hun agenda stond ook goed gevuld en zij probeerden hun agenda af te werken met de voorheen reeds geplande onderhoudsbeurten en dit voor de jaarlijkse Kerstvakantie (één week sluiting). Ik had er alle begrip voor. Eindejaarsdrukte, te weinig personeel,......
Op het einde van de eerste week van het nieuwe jaar terug contact genomen met Peusens. De auto was nog steeds niet gereed. Tweede week van het nieuwe jaar. Nogmaals contact opgenomen met de Garage waar men mij wist te melden dat de wagen nog steeds niet klaar was. Op dat moment heb ik dan toch maar naar een vervangauto gevraagd. De week daarop, we zijn ondertussen al meer de vier weken verder, nogmaals gebeld, want zij nemen blijkbaar bijna nooit zelf contact me u op, wist men mij te vertellen dat de auto zou gemaakt zijn.
De dochter erop afgestuurd met de vervangwagen om onze Fabia op te halen. Bij het vertrek ging het lampje van de stuurbekrachtiging al dadelijk aan. Probleem was dus niet opgelost maar toch zeiden de techniekers dat dit tijdens het rijden wel uit zou gaan. De dochter vertrok al goed gelovend bij de garage. Niet dus, het probleem was niet opgelost. Thuis aangekomen melde zij me dit en ik heb onmiddellijk de telefoon gegrepen en gebeld naar Peusens. Zij vroegen mij om de wagen dan maar terug binnen te brengen. Ik heb geantwoord dat zij de wagen mochten komen ophalen omdat het totaal niet verantwoord is om iemand te laten rijden met een wagen waarvan het servostuur dan wel dan niet werkt. Daarop hebben zij een technieker langs gestuurd met een vervangwagen en is de technieker er zelf rijdend met de defecte Fabia terug naar de garage gereden. Op het autosalon van Brussel heb de aftersalesmanager van D'ieteren hierover aangesproken en heb ik via mail contact genomen met de dienst aftersales in Brussel. We zijn ondertussen al 27 januari.
Wonder oh wonder. Plots kwam alles in een stroomversnelling. Ik kreeg dit maal telefoon van garage Peusens met de melding dat de wagen eerdaags klaar zou zijn.
Inderdaad na enkel dagen kreeg ik de melding dat de de auto klaar was. Gemaakt met tweedehandsonderdelen om de prijs te drukken.
Hout vasthouden maar tot nu toe rijd de wagen weer goed.
Graag wil hierbij nog opmerken dat wij eind vorig jaar al een nieuwe wagen hebben gekocht bij Peusens. Ook wist hij dat wij geïnteresseerd waren in de Kodiaq gezien wij ook voor deze wagen een offerte bij hun hebben laten maken.
Daarbij komt nog dat Garage Peusens verkozen werd tot BESTE GARAGE VAN BELGIË.
Ik heb destijds op het autosalon aan de aftersalesmanager gemeld dat dit niet alleen iets zegt over garage Peusens maar ook over de rest van de Belgische skoda garages.
Ik hoop dat dit verhaal een eenmalige gebeurtenis is en blijft.
Bigin november vorig jaar kregen we plots problemen met onze simpele Fabia 1.2 van 12 jaar waarmee de dochter reed. Het servobekrachtigd stuur viel bij momenten uit. In de beginnen enkel bij het starten. Nadien zelfs tijdens het rijden wat enorm gevaarlijke situaties kan opleveren. De auto werd meerdere keren (een viertal keren) in de garage aangeboden met dit euvel. De eerste keer werd er wat olie toegevoegd. Telkens werden de computergegevens uitgelezen en gereset that's it.
De tweede week van december vertrok ik op een bepaalde dag op een parking met deze auto en ik voelde dat de stuurbekrachtiging het weer niet deed. Erger nog, op de openbare weg viel plots alles uit. Ook de motor dus. Rijden zat er niet meer in. Nu bleek ook de stuurdoos (lees computer) defect te zijn.Via de mobiliteitsgarantie van Skoda werd ik getakeld naar Garage Peusens.
Omdat dit voor ons een derde auto is en dus verder konden met de overige twee, vond ik het niet echt nodig niet te opteren voor een vervangwagen. Na enkele dagen nam ik contact op met de garage. Er werd mij gemeld dat zij, gezien de leeftijd van de wagen en het tekort aan personeel, niemand fulltime met de wagen konden laten bezig zijn. Er zou tussendoor wel iemand naar kijken. Hun agenda stond ook goed gevuld en zij probeerden hun agenda af te werken met de voorheen reeds geplande onderhoudsbeurten en dit voor de jaarlijkse Kerstvakantie (één week sluiting). Ik had er alle begrip voor. Eindejaarsdrukte, te weinig personeel,......
Op het einde van de eerste week van het nieuwe jaar terug contact genomen met Peusens. De auto was nog steeds niet gereed. Tweede week van het nieuwe jaar. Nogmaals contact opgenomen met de Garage waar men mij wist te melden dat de wagen nog steeds niet klaar was. Op dat moment heb ik dan toch maar naar een vervangauto gevraagd. De week daarop, we zijn ondertussen al meer de vier weken verder, nogmaals gebeld, want zij nemen blijkbaar bijna nooit zelf contact me u op, wist men mij te vertellen dat de auto zou gemaakt zijn.
De dochter erop afgestuurd met de vervangwagen om onze Fabia op te halen. Bij het vertrek ging het lampje van de stuurbekrachtiging al dadelijk aan. Probleem was dus niet opgelost maar toch zeiden de techniekers dat dit tijdens het rijden wel uit zou gaan. De dochter vertrok al goed gelovend bij de garage. Niet dus, het probleem was niet opgelost. Thuis aangekomen melde zij me dit en ik heb onmiddellijk de telefoon gegrepen en gebeld naar Peusens. Zij vroegen mij om de wagen dan maar terug binnen te brengen. Ik heb geantwoord dat zij de wagen mochten komen ophalen omdat het totaal niet verantwoord is om iemand te laten rijden met een wagen waarvan het servostuur dan wel dan niet werkt. Daarop hebben zij een technieker langs gestuurd met een vervangwagen en is de technieker er zelf rijdend met de defecte Fabia terug naar de garage gereden. Op het autosalon van Brussel heb de aftersalesmanager van D'ieteren hierover aangesproken en heb ik via mail contact genomen met de dienst aftersales in Brussel. We zijn ondertussen al 27 januari.
Wonder oh wonder. Plots kwam alles in een stroomversnelling. Ik kreeg dit maal telefoon van garage Peusens met de melding dat de wagen eerdaags klaar zou zijn.
Inderdaad na enkel dagen kreeg ik de melding dat de de auto klaar was. Gemaakt met tweedehandsonderdelen om de prijs te drukken.
Hout vasthouden maar tot nu toe rijd de wagen weer goed.
Graag wil hierbij nog opmerken dat wij eind vorig jaar al een nieuwe wagen hebben gekocht bij Peusens. Ook wist hij dat wij geïnteresseerd waren in de Kodiaq gezien wij ook voor deze wagen een offerte bij hun hebben laten maken.
Daarbij komt nog dat Garage Peusens verkozen werd tot BESTE GARAGE VAN BELGIË.
Ik heb destijds op het autosalon aan de aftersalesmanager gemeld dat dit niet alleen iets zegt over garage Peusens maar ook over de rest van de Belgische skoda garages.
Ik hoop dat dit verhaal een eenmalige gebeurtenis is en blijft.
Laatst bewerkt:
